Esta página explica, com clareza, como funciona a política de reembolso da mentoria — quando ele se aplica, quando não se aplica e por quê. Sem letra miúda, sem pegadinha.
O Art. 49 do CDC garante ao cliente o direito de desistir da compra em até 7 dias após a assinatura — desde que a compra tenha sido feita fora do estabelecimento (online, telefone, etc.).
Mas tem um detalhe que muita gente esquece: esse direito vale para produtos não consumidos ou serviços que ainda não foram iniciados.
O CDC veda o enriquecimento sem causa. Em outras palavras: a lei não premia a má-fé nem permite que alguém consuma um serviço de graça. Se a aula foi entregue, ela foi prestada. E serviço prestado é serviço cobrado.
Essa não é uma regra inventada — é a aplicação direta do Art. 49 do CDC, combinada com os Termos de Uso aceitos no momento da contratação.
Não é uma questão de "ser duro" — é como o CDC funciona. Uma vez que o serviço começou, ele foi prestado. E aqui vai o porquê.
"O direito de arrependimento de 7 dias se aplica a produtos ou serviços que ainda não foram iniciados. Uma vez prestado o serviço, não há o que reembolsar — sob pena de enriquecimento sem causa."
Interpretação consolidada do Art. 49 do CDC.
A regra não é arbitrária.
É a lei.
E está tudo escrito
nesse site, é oque você aceita após começar a mentoria.
Se por algum motivo você não pode seguir agora, eu não te deixo no prejuízo. Você não recebe o dinheiro de volta — mas tem alternativas concretas.
Podemos reagendar as próximas aulas para um momento melhor pra você. O cronograma é flexível.
Sua matrícula vira crédito para outro curso, mentoria futura ou até para presentear alguém de confiança.
Acesso à gravação da aula e ao material complementar para revisar quando fizer sentido pra você.
"Autorizo o início imediato dos serviços. Estou ciente de que, ao acessar a primeira aula, perco o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC, pois o serviço será considerado prestado."
"O reembolso será concedido apenas se solicitado antes da liberação da primeira aula ou em caso comprovado de não entrega do conteúdo pelo mentor."
"Todas as aulas são gravadas e o acesso é registrado, comprovando a entrega do serviço e protegendo ambas as partes contra disputas indevidas."
Essas cláusulas aparecem no momento da contratação, em checkbox obrigatório e não pré-marcado. Aceitas com clareza, registradas com timestamp e IP.
Mande sua mensagem pelo WhatsApp ou e-mail com o motivo, sua data de compra e o status atual das aulas.
Verifico o histórico, os registros de acesso e em qual etapa você está. Resposta em até 48h úteis.
Conforme o caso: reembolso, crédito, reagendamento ou material gravado. Sempre com transparência.